j’ai complètement désinstallé mcafee mais il provoque toujours un écran bleu exception de magasin inattendue

Je possède actuellement une série Dell Inspiron 15 7000 fonctionnant actuellement sur la version la plus récente de Windows 10, depuis la mise à jour de novembre mon ordinateur se bloque plusieurs fois par jour avec le code d’arrêt Exception magasin inattendu. maintenant, la plupart des sources Internet ont identifié McAfee Security comme étant le coupable, et le fait de regarder à travers mon assistance Dell confirme que McAfee était l’application qui échouait et provoquait le blocage de mon système.

J’ai depuis supprimé McAfee en utilisant l’invite de commande et en le désinstallant de mon PC et en utilisant également l’outil de désinstallation McAfee fourni pour le débarrasser complètement de mon ordinateur, et cela a semblé fonctionner pendant 2 jours, quand encore une fois mon ordinateur a continué avec le même code d’arrêt d’erreur. En regardant à nouveau dans mon Dell SupportAssist montre que McAfee est à nouveau la cause du problème, mais je ne comprends pas comment il peut depuis que j’ai complètement désinstallé le logiciel. J’ai appelé le support de Dell à plusieurs reprises et tout ce qu’ils ont fait est mis à jour mon BIOS et m’a dit de reprendre contact avec eux et je tourne juste en rond. J’ai fait des vérifications de fichiers système et tout et mon ordinateur dit qu’il n’y a pas de fichiers corrompus.

Que puis-je faire d’autre pour empêcher mon ordinateur de tomber en panne tout le temps?

Pour évaluer le BSOD s’il vous plaît poster des journaux pour le dépannage.

À l’aide de l’invite de commande administrative, copiez et collez cette commande entière:

Assurez-vous que la langue par défaut est l’anglais afin que les journaux puissent être lus et lus.

https://www.tenforums.com/tutorials/3813-language-add-remove-change-windows-10-a.html

La commande va collecter automatiquement les fichiers de l’ordinateur et les placer sur le bureau.

Ensuite, utilisez un lecteur ou une boîte de dépôt pour placer des liens de partage dans le thread pour le dépannage.

https://support.office.com/fr-fr/article/Share-OneDrive-files-and-folders-9fcc2f7d-de0c-4c-93b0-a82024800c07

Il va collecter automatiquement ces fichiers: msinfo32, dxdiag, mini dumps, hébergeurs de pilotes, installer, désinstaller, services, démarrage, fichiers de visionneuse d’événements, etc.

Ouvrez l’invite de commande administrative et copiez et collez la commande entière:

Copiez% SystemRoot% minidump *. dmp «% USERPROFILE% Desktop» & dxdiag / t% Temp% dxdiag.txt & copy% Temp% dxdiag.txt «% USERPROFILE% Desktop SFdebugFiles » & tapez% SystemRoot% System32 drivers etc hosts >> “% USERPROFILE% Desktop hosts.txt” & informations système> “% USERPROFILE% Desktop systeminfo.txt” & driverquery / v> “% USERPROFILE% Desktop drivers.txt” & msinfo32 / nfo “% USERPROFILE% Bureau msinfo32.nfo” & wevtutil qe Système / f: texte> “% USERPROFILE% Desktop eventlog.txt” & reg export HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Désinstaller “% USERPROFILE% Desktop uninstall.txt “& reg export” HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Configuration active Composants installés “”% USERPROFILE% Desktop installed.txt “& net start>”% USERPROFILE% Desktop services.txt “& REM wmic liste de démarrage complète / format: htable> “% USERPROFILE% Desktop startup.html” & wmic STARTUP GET Légende, commande, utilisateur> “% USERPROFILE% Desktop startup.txt”

Il y a un fichier que vous pouvez trouver manuellement: fichier de vidage mémoire:

C: Windows MEMORY.DMP

Utilisez l’explorateur de fichiers> ce PC> local C: lecteur> recherche dans le coin supérieur droit entrez chacun des éléments ci-dessus pour trouver les résultats.

Parfois, le fichier dxdiag doit être trouvé et sauvegardé manuellement: Dans le coin inférieur gauche, tapez: dxdiag> Lorsque l’outil de diagnostic DirectX s’ouvre, cliquez sur le bouton suivant pour ouvrir chaque onglet> cliquez sur enregistrer toutes les informations> enregistrer sur le bureau > publier un lien de partage de lecteur ou de boîte de dépôt dans le fil de discussion

Salut,

Essayez d’utiliser le démarrage minimal pour démarrer le PC dans un environnement propre afin de voir si le problème persiste.

Voici un lien pour votre référence.

Comment effectuer un démarrage propre dans Windows:

 

Et pourriez-vous s’il vous plaît collecter et charger les fichiers de vidage sur OneDrive puis partager le lien ici?

Remarque : Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez envoyer le fichier de vidage à par e-mail, mais cela peut entraîner un délai de réponse.

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Carey Frisch

L’assistant de support Dell n’est pas un débogueur BSOD connu.

Veuillez exécuter cette commande afin que les fichiers de l’ordinateur puissent être débogués pour déterminer la cause:

(Voir le post précédent pour des instructions supplémentaires)

Ouvrez l’invite de commande administrative et copiez et collez la commande entière:

Copiez% SystemRoot% minidump *. dmp «% USERPROFILE% Desktop» & dxdiag / t% Temp% dxdiag.txt & copy% Temp% dxdiag.txt «% USERPROFILE% Desktop SFdebugFiles » & tapez% SystemRoot% System32 drivers etc hosts >> “% USERPROFILE% Desktop hosts.txt” & informations système> “% USERPROFILE% Desktop systeminfo.txt” & driverquery / v> “% USERPROFILE% Desktop drivers.txt” & msinfo32 / nfo “% USERPROFILE% Bureau msinfo32.nfo” & wevtutil qe Système / f: texte> “% USERPROFILE% Desktop eventlog.txt” & reg export HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Désinstaller “% USERPROFILE% Desktop uninstall.txt “& reg export” HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Configuration active Composants installés “”% USERPROFILE% Desktop installed.txt “& net start>”% USERPROFILE% Desktop services.txt “& REM wmic liste de démarrage complète / format: htable> “% USERPROFILE% Desktop startup.html” & wmic STARTUP GET Légende, commande, utilisateur> “% USERPROFILE% Desktop startup.txt”

Salut,

Comment ça se passe? N’hésitez pas à me donner toute mise à jour.

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